“어쩐지 해지가 안 되더라”… 내 돈 갉아먹는 ‘금융 다크패턴’ 775건 적발 수법 총정리
모바일 뱅킹 앱을 이용하다 보면 본인도 모르는 사이에 유료 알림 서비스에 가입되어 있거나, 정작 해지 버튼은 어디 숨어 있는지 찾기 어려워 포기했던 경험이 누구나 한 번쯤 있을 것이다. 이러한 소비자의 착각과 실수를 의도적으로 유도하는 기만적 설계, 이른바 ‘금융 다크패턴’에 금융당국이 강력한 제동을 걸었다. 금융감독원이 주요 금융회사 모바일 플랫폼을 점검한 결과, 무려 775건에 달하는 다크패턴 사례가…